Número é considerado de excelência e demonstra a qualidade do atendimento oferecido a doadores e acompanhantes
A Rede
Estadual de Serviços Hemoterápicos do Governo de Goiás (Rede Hemo) atingiu 95%
de índice geral de satisfação dos usuários, o que configura uma zona de
excelência segundo especialistas do Instituto Euvaldo Lodi (IEL), contratado
para realizar uma pesquisa independente nas unidades. O resultado geral da
avaliação dos atendimentos foi de 95% de satisfação. Para quem foi atendido em
consultas, a avaliação positiva foi de 89% e do ciclo doador, também chegou a
95%.
Participaram
da pesquisa 334 pessoas nas nove unidades do Estado e as notas positivas
confirmam a qualidade nos serviços recebidos e na experiência dos usuários. O
analista de dados do IEL e responsável pela pesquisa, Ely André de Matos
Bastos, afirma que o resultado é surpreendente, já que as boas percepções foram
identificadas em todas as unidades. Os dados foram coletados em abril deste
ano. “Esse é o resultado dos nossos investimentos constantes na saúde. Quero
parabenizar meus colegas, profissionais da área, que atuam diretamente nesse
importantíssimo trabalho que é a doação de sangue”, disse o governador Ronaldo
Caiado.
O secretário
de Estado da Saúde, Sérgio Vencio, destaca que a pesquisa demonstra o
comprometimento, esforço e dedicação de todos os profissionais que atuam no
serviço público de hemoterapia do estado. “Não esperávamos nada diferente, a
Rede de Serviços Hemoterápicos em Goiás vem acumulando resultados positivos. O
serviço de excelência das unidades é contínuo, percebemos isso no dia a dia e
nos bons frutos que a rede está colhendo”, ressaltou.
A Rede Hemo
é composta por unidades em nove municípios goianos, sendo eles Goiânia, Rio
Verde, Catalão, Ceres, Jataí, Formosa, Quirinópolis, Porangatu e Iporá. Nas
avaliações das unidades do interior, todas as percepções superaram 90%, sendo
que a unidade de Jataí teve nota máxima, com 100% de aprovação dos usuários.
Quirinópolis, Rio Verde e Porangatu ficaram muito perto do total, com 99%.
O
superintendente do Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano (Idtech),
organização social que administra a unidade, José Cláudio Romero, participou da
apresentação do relatório e, além de parabenizar a equipe pelo trabalho
desenvolvido nas unidades para chegar a este nível de excelência, pontou essas
mudanças do perfil dos doadores. “São pessoas que têm senso crítico maior, que
repassam a ideia, que influenciam. Temos que analisar e conversar mais com
essas pessoas. Isso se deve ao trabalho cuidadoso e dedicado. Mais pessoas nos
procuram pela segurança e pela dedicação”, pontuou.
SERVIÇO
QUALIFICADO
Em janeiro
de 2023, o Hemocentro Estadual Coordenador Prof. Nion Albernaz recebeu a
auditoria da Hemobrás, sendo qualificado para o envio do plasma destinado a
produção de prócoagulantes (Fator VII e Fator IX) utilizado em pacientes com
coagulopatias hereditárias como hemofilia, além da produção de imunoglobulina e
albumina humana. Dessa forma contribui para a autossuficiência do Brasil quanto
a produção desses medicamentos, assim como para redução de custo com tratamento
de resíduos. Foram enviados até o momento 2.688 unidades de plasma para a
indústria.
Em outubro
2021, o Hemocentro Coordenador Estadual Professor Nion Albernaz conquistou o
selo de qualidade ONA 2 – Pleno. Em abril de 2022, a unidade recebeu a visita
de avaliação da Coordenação Geral do Sangue e Hemoderivados do Ministério da
Saúde, alcançando o índice de 95,4% de conformidade técnica.
Fotos:
Wesley Costa/Secretaria de Estado da Saúde – Governo de Goiás
Nenhum comentário:
Postar um comentário